PDF | https://doi.org/10.46613/congastro2023-37
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CASTRO L1, QUERA R1, NUÑEZ P1, DONOSO F1, VON MUHLENBROCK C1, HERRERA K1, GATICA V1, BARRUETO C2, CORTES A1
1CLINICA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES, Santiago, Chile
2UNIVERSIDAD DE LOS ANDES, Santiago, Chile
INTRODUCCIÓN: La telemedicina ha crecido en el mundo durante la pandemia de COVID-19. Gastroenterología en Clínica Universidad de los Andes ofrece consultas por telemedicina desde inicios de la pandemia hasta postpandemia. La usabilidad es la medida en que los usuarios evalúan la efectividad, eficiencia y satisfacción en telemedicina. Según nuestro conocimiento, se desconoce la usabilidad por parte de los usuarios de este tipo de consultas en dicha área.
OBJETIVOS: Evaluar el nivel de usabilidad de los pacientes atendidos en teleconsultas de Gastroenterología en Clínica Universidad de los Andes (marzo-junio 2023).
MÉTODOS: Estudio descriptivo transversal sobre el nivel de usabilidad a través del cuestionario Telehealth Usability Questionnaire adaptado y modificado. Consta de 12 items, que puntúan en una escala tipo Likert de 1-7 puntos (1=desacuerdo y 7=acuerdo) con un puntaje total de 60 a 84 puntos El cuestionario se desarrolló en torno a 2 factores: efectividad y factibilidad de uso. También se evaluaron características sociodemográficas.
RESULTADOS: Se analizaron 82 cuestionarios. Se observó un alto nivel de usabilidad (Me= 81); de efectividad (Me= 28) y de factibilidad de uso (Me= 53), sin diferencias significativas en los grupos analizados. El 38% de los pacientes residen en región metropolitana, 65% son mujeres y el 80% pertenece al sistema de salud privado. El 44% tienen entre 30 a 44 años (media=44,5; DS= 13,4). 33% consultó por dolor abdominal inespecífico. El 51% de la muestra era su primera atención y el resto se encontraba en seguimiento por esta vía. Tabla 1.
CONCLUSIÓN: En esta cohorte, la telemedicina es percibida como una herramienta efectiva y de fácil uso, con una muy buena percepción de usabilidad independiente de las características sociodemográficas de los pacientes. Por tanto, en gastroenterología, la telemedicina se perfila como una forma de atención en salud aceptada por los pacientes.
